Réponses négatives

Avant 2016

Accusé de réception mentionnant le délai de 3 semaines au dessus duquel il faut considérer que la candidature n'est pas retenue

2016

On intègre un ATS, on créé a minima un modèle de réponse négative générique

2017

On développe petit à petit notre utilisation de l'ATS pour exploiter la possibilité de créer un template de réponse négative par poste en cours.

👉 Plutôt que de dire qu'il est impossible d'expliquer à chacun pourquoi sa candidature n'a pas été retenue, on va dire à chacun pourquoi d'autres candidatures que la sienne ont été retenues.

2018

L'arrivée de notre Chargé de Communication nous amène à réviser une grande partie de nos communications. Parmi les formats retravaillés, il propose un modèle de rédaction de la réponse négative qui s'avère être ultra efficace (de notre point de vue) dans la rédaction mais qui ne semble pas produire l'effet escompté auprès des candidats.

Finalement, en se mettant vraiment à la place des candidats, le style rédactionnel conçu pour communiquer à un public large ou sur les réseaux sociaux (phrases courtes très ciselées) ne fait pas spontanément 'humain' parce que la majorité des personnes ne sont pas capables d'écrire comme ça.

👉 On décide de s'autoriser à réinjecter des phrases trop longues et pas parfaites, surtout à encourager chaque personne de l'équipe à ajuster le modèle pour que le contenu soit représentatif de son propre style.

2019

Notre super Chargé de Communication (toujours le même 🤗) nous fait découvrir Notion et développe le 'Spark System' ✨, la base de données interne destinée à documenter nos pratiques, partager nos infos, etc.

👉 C'est l'occasion d'y créer un espace collaboratif facilitant la gestion de nos réponses négatives qui permet :

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illustration de l'espace

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D'augmenter encore la granularité dans les types de réponse

Par exemple, on peut y développer :

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un modèle de réponse classique

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un modèle de réponse pour les personnes dont les prétentions salariales exprimées dans le formulaire de candidature sont très décalées (je suis convaincue que c'est un motif de réponse qui ne doit pas être confondu avec des critères de compétence et que cela doit faire l'objet d'une communication singulière)

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de modèles de mails répondant à des situations diverses pour expliquer, par exemple, un délai de retour plus long que la normale.

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des modèles de réponse aux candidats essayant de nous contacter en parralèle sur Linkedin ou qui expriment une incompréhension de la réponse négative reçue, etc.

En parallèle, l'idée est de suivre le taux de réponse négative donc je m'emploie à sortir régulièrement le ratio CV KO / Rép Nég envoyées à partir de notre ATS.

Néanmoins leur analyse reste encore limitée par des pratiques encore hétérogènes dans la qualification des candidatures sur l'outil. La culture très orale dans la transmission des pratiques n'a pas facilité cela mais nous arrivons petit à petit à plus de convergence et à partager avec tous l'importance d'avoir des datas de qualité!